Sihombing, R. A., & Natsir, F. (2021). Peningkatan Pelayanan Pelanggan Melalui E-CRM Dengan Metode User Centered Design (UCD): Array. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Peradaban, 2(2), 54–59. https://doi.org/10.58436/jsitp.v2i2.1383