Sihombing, R. A. and Natsir, F. (2021) “Peningkatan Pelayanan Pelanggan Melalui E-CRM Dengan Metode User Centered Design (UCD): Array”, Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban, 2(2), pp. 54–59. Available at: https://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1383 (Accessed: 30 January 2026).