Sihombing, R. A. and Natsir, F. (2021) “Peningkatan Pelayanan Pelanggan Melalui E-CRM Dengan Metode User Centered Design (UCD): Array”, Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban, 2(2), pp. 54–59. doi: 10.58436/jsitp.v2i2.1383.