Sihombing, Redo Abeputra, and Fauzan Natsir. “Peningkatan Pelayanan Pelanggan Melalui E-CRM Dengan Metode User Centered Design (UCD): Array”. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Peradaban 2, no. 2 (December 31, 2021): 54–59. Accessed April 29, 2024. https://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1383.