Sihombing RA, Natsir F. Peningkatan Pelayanan Pelanggan Melalui E-CRM Dengan Metode User Centered Design (UCD): Array. JSITP [Internet]. 2021 Dec. 31 [cited 2024 Nov. 24];2(2):54-9. Available from: https://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1383